外卖平台擅自代购星巴克惹争议
2017-03-03 10:14:10 来源:乐虎168新闻网
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饿了么外卖平台中的星巴克代购店注明“本店一切商业行为与星巴克无关”   美团外卖星巴克显示由商家提供配送,实则由一家名为爱午茶的代购服务商配送   昨天,部分市民收到一条短信,大意是饿了么平台充斥大量星巴克咖啡代购“黑店”,致使星巴克退出饿了么平台并转至美团外卖。经核实,美团和星巴克咖啡均否认向顾客发送该短信。北京青年报记者调查发现,美团、饿了么等外卖平台上所谓的“星巴克”,事实上都不是星巴克咖啡本店入驻,而是“跑腿儿”的代购公司。星巴克官方对于这样的“代购”一律给予否认。市食药监局表示,风险隐患极大,一旦出现食品掺假、调换等问题,或者消费者食用后出现身体不适,食品追溯、责任认定可能存在纠纷。   现象   物流公司注册外卖平台专职代购星巴克   经常在线订购咖啡的张女士没有想到,自己在外卖平台购买的咖啡居然来自“黑店”。昨天下午,市民张女士收到三条相同内容的短信:“尊敬的用户,因饿了么平台充斥大量星巴克咖啡代购黑店,为保护用户权益,我方已退出饿了么平台,订购【星巴克咖啡】请至美团外卖下单。”   乍一看短信的内容很像来自星巴克公司。然而,这则短信着实令作为咖啡一族的张女士有点摸不到头脑,“是真的吗?”在张女士看来,如果是代购的话,咖啡真的是从星巴克买的吗?会不会出现“调包”的行为?星巴克能对送到自己手上的咖啡负责吗?   那么,这些外卖星巴克咖啡到底是通过怎样的方式送上门的呢?昨天,北京青年报记者在饿了么订餐平台上搜索“星巴克”,结果显示出一系列的“星巴克咖啡代购”,并没有星巴克的官方店。   随后,北青报记者选择了一家距离单位最近的代购店,点击进入后,公告一栏可以明显看到一段提示语:“本店为黑手-星巴克代购门店。本店一切商业行为与星巴克无关,门店信息仅供参考,有关外卖服务的问题,请致电‘黑手’客服。”而在营业资质一栏中,显示的是一家物流公司,名为“北京环东物流有限公司”,从业资质上传的是一张“道路运输经营许可证”,经营范围为普通货运。   为了印证这家星巴克咖啡代购的真实性,北青报记者下单购买了3杯咖啡。约40分钟后,一名身着黑色便服的男子将咖啡送到。经过询问,这名男子告诉北青报记者,咖啡是从附近的星巴克京广中心店购买,而他们代购人员购买咖啡也是像普通消费者一样排队购买,然后通过电动车送到指定地点。“我们黑手代购是从去年开始做的,只在饿了么,一天大概能送个二三十单。”   套用星巴克资质实为代购公司配送   昨天下午,北青报记者又通过美团外卖平台搜索“星巴克”,可以看到附近出现了星巴克咖啡一店、二店、三店共三家提供外卖。与饿了么不同的是,点击进入距离最近的星巴克二店后,在配送服务一栏中写明“由商家提供配送服务”,商家营业资质中则显示出“北京星巴克咖啡有限公司霄云路第二咖啡店”的营业执照。如此看来,美团外卖的星巴克咖啡似乎应该是由星巴克自行配送的。然而,下单后,北青报记者却收到这样一条短信:“订单已由骑士配送,订单状态请关注微信公众号(爱午茶)查询。”   随后,北青报记者按照短信的提示,搜索爱午茶微信公众号,发现是一个由“上海驼鹿电子商务有限公司”经营的下午茶代购服务账号。据随后到来的送餐男子透露,这家爱午茶公司是通过美团平台提供星巴克、满记甜品等品牌的代购服务,大致流程是顾客下单后,客服通过办公软件将订单发送给代购人员,由代购人员就近购买并配送,同时通过星巴克的积分或返券等形式获得一定折扣,并没有针对代购公司的特殊优惠。“最好的时候一天能送上20单,星巴克的人都知道我们是代购,如果东西有问题,找我们就行。”   对于这种“代购”行为,消费者张女士接受采访时认为,在食品安全方面“代购”擅自接单,不如商家直接接单有保证。
本文来源:逢可儿 责任编辑:LY004
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