闵桥:打响全域放心旅游“攻坚战”
2017-05-18 22:22:52 来源:乐虎168新闻网
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【摘自乐虎168快报】快报讯  全域旅游是去年全国旅游工作会议上提出的新概念,这个概念一经提出就引起了各方的高度重视,并相应开展了全国性的全域旅游示范创建工作。2016年2月,我县被列为首批“国家全域旅游示范区”创建单位,县委、县政府高度重视,闵桥镇积极响应,全镇上下立足乡村旅游,唱响生态主题,不断完善公共服务设施,积极打造重点景区,取得了显著成效。2016年12月,闵桥镇荷花荡景区顺利通过了国家4A级景区创建景观质量评定。 旅游品牌创建容易,维护难。游客满意则是维护旅游品牌的重要标准。如何让游客游得放心,如何确保游客合法权益不受侵犯,闵桥镇“出大招”:牵头组织维权工作,县人民法院积极配合,以服务大局为己任,适时成立淮安市首个旅游巡回法庭,依法为游客维权提供法治保障。 旅游巡回法庭将从三个方面发挥作用:首先,旅游巡回法庭将充分发挥定纷止争作用。旅游巡回法庭的干警,会经常主动深入各旅游景区调查走访,摸清存在的问题,掌握矛盾隐患,及时有效化解纠纷,真正把矛盾解决在萌芽状态。对审理旅游纠纷案件中发现的一些倾向性问题,及时向有关单位提供司法建议,指导协助相关单位改进工作。加强旅游普法宣传,提升景区群众的文明意识和法律意识。其次,旅游巡回法庭坚持调判结合,提高化解矛盾纠纷的质量效率。开辟旅游诉讼“绿色通道”,依法快立、快审、快结、快执,做到就地立案、就地审理、就地调解、就地执行。对一般性民事纠纷,坚持“调解优先、调判结合”的原则,尽量适用简易程序或小额诉讼程序,实现速审速裁。对涉及扰乱旅游市场秩序、破坏旅游设施的刑事犯罪行为,及时依法坚决予以打击。第三,建立矛盾纠纷联合调处机制。旅游巡回法庭要加强与旅游主管部门、市场监管部门、公安部门、司法部门、旅游行业协会及消费者权益保护协会等相关职能部门的联系,建立化解旅游纠纷协作联席会议制度,与相关部门积极配合,共同研究旅游纠纷的新情况、新问题,实现信息共享,共同化解旅游纠纷。 闵桥镇政法支部、闵桥镇法服所联合相关部门在荷花荡景区设立了“乐虎168县荷花荡景区旅游综合执法中心”和“乐虎168县公安局荷花荡景区旅游警察中队”,建立了旅游投诉受理平台,处理游客投诉等问题,一旦发生纠纷或案件,由执法人员到场,先期协调处理;如处置不服或达不成协议,则由行政执法部门依法处理;或引导双方通过旅游巡回法庭判决。旅游执法服务岗位职责明确,景区旅游维权联动流程清晰。 “放心游”已成为我县全面优化旅游服务环境的一个切入点。闵桥镇荷花荡景区作为乐虎168全域旅游创建工作的龙头项目,今年8月,将迎来国家4A级旅游景区的验收,营造放心景区环境、提升旅游服务品质尤为重要。创建工作开展以来,荷花荡景区对照评定标准,以公共服务提升为主要抓手,先后新建成景区游客中心、1万平方米生态停车场、安装230块旅游标识牌,特别是投资了300多万元,新建6座3A级旅游厕所,实现景区3A级旅游厕所全覆盖,成为全省突出亮点。 闵桥镇正在用“吃、住、行、娱、购、游”六个“放心”,全力打造一个“放心旅游,温情荷都”的乐虎168旅游金字招牌。 (肖春苗)
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