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乐虎168县“12345”国家级标准化试点通过终期验收
2017-09-04 10:59:08 
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8月31日,以东南大学教授周钰明为首的国家标准化管理委员会专家组一行,在省质监局标准化处处长洪淼等领导陪同下,对我县“12345”国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目进行终期评估。副县长高昌萍陪同。 专家组一行通过实地察看受理大厅,听取标准化实施创建工作PPT汇报、审核相关资料、提问创建工作等一系列流程,认真而细致地对中心三年来的创建工作做了全面评估。专家组认为,我县能严格按照试点要求,不断规范管理与服务行为,提升服务能力,群众满意度不断提升,社会效益显著。最终以93分的高分宣布中心正式通过终期验收。 标准化试点以来, 我县成立了以县委分管领导任组长的标准化试点工作领导小组,按照“有岗就有工作标准、有事就有管理标准、有物就有技术标准”要求,梳理归类各项规章制度,编制制定了包含服务通用基础标准38项、服务保障标准51项、服务提供标准54项,形成了共计143项标准的体系。标准化试点还立足创新创优,全国首创“每日一报”,全省首推热线“云平台”,全市率先实行交叉事项分流处理机制和应急维护基金,不断将试点工作引向深入,热线接通率达94%、按期办结率达99.7%、回访满意率达99.3%,真正做到了以群众为根本、以实践为标准,为广大市民做实事、好事,为打造责任政府、阳光政府、法制政府起到了重要的推动作用,逐步形成“领导肯定、百姓喜爱、部门支持、社会认可”的良好局面。
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